Tendencias en telecomunicaciones para empresas en 2018

Movilidad, integración tecnológica, seguridad, UCaaS, migración a SIP, la nube…

3CX desvela los avances que definirán el mercado de las comunicaciones empresariales el próximo año.

Escrito por: Cristina Albarrán

Con 2017 acercándose a su fin, 3CX ha hecho un repaso de todos los avances acaecidos en el ámbito de las tecnologías y las comunicaciones este año, como la integración tecnológica de las múltiples herramientas que utilizamos en la oficina y que potencian la eficiencia interna y mejoran las operaciones del negocio. O el protagonismo de los dispositivos conectados en la oficina moderna; herramientas como correos electrónicos, aplicaciones móviles y otras soluciones, que han mejorado nuestras comunicaciones.

Así, según el especialista en telefonía IP todo ha ido evolucionando de una forma trepidante y desvela una serie de consideraciones a tomar en cuenta por todas las empresas durante 2018:

Movilidad

La utilidad por servicios de voz ha ido disminuyendo gradualmente en favor de los servicios de comunicación móvil, la movilidad está entrando a su edad de oro, en gran medida por el aumento en el porcentaje de fuerza laboral millenial, cambiando la forma de trabajar, más en la actividad que en la propia ubicación, la utilización de tablets para colaboración, uso de smartphones para comunicaciones y casi cualquier tarea y la adopción cada vez mayor de la forma de trabajo a distancia. Sigue leyendo

Cómo llevar la voz a la nube y no morir en el intento

Destacado

Escrito por: Charo Vela

Hablamos constantemente de que las empresas deben transformarse para adaptarse no solo al nuevo cliente digital, sino también al nuevo empleado. Y en este momento de cambio vertiginoso y continuo, cloud aparece como la clave de esa transformación, ya que confiere a las compañías la agilidad necesaria para atender dichas demandas. Pero ¿cómo llevar la voz a la nube? Las comunicaciones, como base estructural del negocio, deben estar en la nube.

Los expertos afirman que en 2020 el 42 por ciento de la fuerza laboral global estará compuesta por empleados en movilidad y el 89 por ciento de los líderes empresariales declara que la experiencia de cliente será determinante para competir en el mercado digital. Flexibilidad para el empleado y experiencia de cliente, todo parece girar en torno a estas dos claves, y la respuesta pasa por evolucionar las comunicaciones. Pero, ¿cómo hacerlo? Sigue leyendo

Las comunicaciones unificadas en la empresa ya son una realidad

Publicado en: http://www.telecomputer.es/

Las Comunicaciones unificadas se definen como la integración de aquellos servicios que permiten la integración de todos los actores de la empresa, tanto internos como externos a través de distintos medios: desde la telefonía tanto analógica como IP, la mensajería (con el nuevo concepto de unificación, integra en la misma bandeja de entrada tanto el correo electrónico como el correo de voz y el cada vez menos empleado fax); además de la mensajería instantánea corporativa, las teleconferencias y las conferencias web, ofreciendo una innovadora experiencia que potencia tanto las relaciones entre colaboradores como con los clientes y socios estratégicos del negocio, facilitando su interacción como nunca antes había sido posible.

Este poderoso concepto permite obtener beneficios interesantes que todo directivo, sin importar el tamaño de su organización, no debe perder de vista:

Mayor dinamismo y por lo tanto mayor productividad: las nuevas tecnologías y en particular la masificación de las comunicaciones móviles traen en su ADN el concepto “siempre conectado”, modificando tanto las conductas como las disposiciones físicas de las propias empresas. En las empresas modernas los colaboradores no necesariamente comparten un mismo espacio físico, siendo lo importante su interacción Cuesta creer que todavía algunas empresas siguen esperando a que los comerciales regresen a la oficina el lunes para presentar sus resultados de ventas de la semana, cuando perfectamente en tiempo real pueden alimentar tanto el CRM como anunciar alguna nueva oportunidad u opción en un board de la red social corporativa.

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Aslan 2014 abre sus puertas

Las ponencias vuelven a centrar la atención de los profesionales que estos días acuden al ala norte de la Feria de Madrid

Esta mañana ha echado a andar Aslan 2014, una de las ferias históricas del sector tecnológico en España. En el ala norte del Ifema de Madrid se reúnen hasta mañana varios cientos de profesionales de las redes, el centro de datos y las comunicaciones. Como viene pasando en los últimos años, el encuentro, que promueve la asociación de empresas del mismo nombre, cuenta con un espacio de exposición.

En esta edición van a estar presentes con expositor pesos pesados de la industria como Dell, Ono, Sony o Huawei, aunque se han echado en falta otros como HP o Cisco, un proveedor que lleva años ausente del evento. Tampoco ha estado este año D-Link, proveedor de redes que se había convertido en un clásico del evento.

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Los CIO ( Chief Information Officer ) cambiarán su relación con los proveedores en los próximos años

Gartner informa de que el 70% de los CIO cambiará su tecnología y sus relaciones con
sus proveedores en los próximos dos o tres años. El negocio digital remodelará el horizonte de los servicios de proveedores.

Publicado en: http://www.computing.es/

Los grandes cambios tecnológicos del momento modificarán el servicio del proveedor en los próximos años para adaptarse a los ajustes del futuro digital, según Gartner. Una reciente encuesta global sobre CIO de Gartner’s Executive Programs indica que el 70% de los CIO cambiará su tecnología y sus relaciones con los proveedores en los próximos dos o tres años por varias razones.

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VoIP, ¿ ha llegado su madurez ? – Segunda Parte

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Las empresas están confiando de forma creciente en la VoIP para sus comunicaciones gracias a que actualmente se garantiza un servicio de calidad. Los modelos de implementación VoIP pueden variar en función del tamaño y necesidades de la empresa, el autónomo o incluso el residencial

Hay diferentes modelos de implementación de VoIP y una de sus mayores virtudes es la movilidad, la telefonía IP utiliza internet como medio de comunicación y, de esta forma, a través de una conexión en banda ancha usted puede activar su línea SIP en cualquier lugar del mundo, trabajando como si estuviera en su empresa o domicilio habitual.

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VoIP, ¿ ha llegado su madurez ?

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Llevamos mas de 16 años hablando de VoIP dentro del mundo de las telecomunicaciones y ahora por fin parece que ha llegado su madurez, anteriormente había problemas como el retardo y los ecos en las llamadas, estas dos causas principalmente han dificultado su adopción a pesar de las grandes ventajas que ofrece, por fin ahora y a fuerza de no decaer en el intento, está suficientemente madura para mostrar una fiabilidad que hace algunos años no podía garantizar, toda gracias al caudal de Internet existente en la actualidad.

Puede que quisiéramos que madurase antes de tiempo, VoIP  ha sido una tecnología que a pesar de su enorme potencial no terminaba de funcionar por el poco ancho de banda y baja calidad del mismo, una vez superadas las dificultades y ante la creciente necesidad de las empresas de una reducción de costes y mayor comunicación a nivel nacional e  internacional. Creemos que por fin ha llegado su momento debido a lo anteriormente expuesto y a que las funcionalidades que ofrece VoIP pueden ser básicas, complementarias o avanzadas, en función de las necesidades y requisitos de cada empresa, estos servicios al ser escalables pueden agregarse y eliminarse en función de las necesidades de la misma.

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BYOD / BYOT, “Bring your own device / technology” ( trae tu propio dispositivo o tecnología )

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¿ Cuantas empresas españolas tienen políticas de seguridad implementadas en dispositivos móviles de sus empleados dentro de sus redes corporativas? solo un 12%, el número de incidentes de seguridad TI relacionados con pequeños dispositivos ( Smartphone y Tablet ) va en aumento, la mayoría de las empresas no tiene modo de limitar el uso de los dispositivos personales para asuntos relacionados con la empresa ( BYOD / BYOT )

Lo podemos ver como un método de ahorro, pero el BYOD o BYOT puede ser un agujero de seguridad si las empresas no controlan la protección de los dispositivos que utilizan sus empleados para uso profesional. El 85% de las empresas de nuestro país permite a sus empleados utilizar sus propios dispositivos en el trabajo sin ningún tipo de protección, el 63% lo seguirá permitiendo en un futuro. Sólo un 9% planean restringir el BYOD / BYOT como medida de seguridad.

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Cloud, es el momento ???

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Un estudio realizado entre mas de 500 responsables de TI europeos revela que el 78% cree que los empleados no saben de la dificultad que los departamentos de TI tienen para cumplir con sus expectativas. Solo uno de cada tres afirma que su plataforma está preparada para cambiar con el negocio, mientras que el 52% dice que su centralita telefónica (PBX) está obsoleta y el 40% reconoce que su sistema Centrex necesita ser reemplazado. Actualmente las empresas están afrontando con frecuencia el riesgo de sufrir un trastorno digital, esto es debido a que los empleados demandan cada vez mas nuevas y mejores vías de trabajo y comunicación, mientras que los encargados del departamento TI de la empresa está saliendo del paso con soluciones que mantienen la tecnología desactualizada.

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SMS push, encuestas, certificados, etc…

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SMS en inglés es acrónimo de servicios de mensajes cortos ( Short Message Services)

Actualmente nos encontramos con aplicaciones web  que consisten en la creación de un mensaje por parte de un remitente mediante una aplicación de envío de sms, esto nos permite envíos masivos o individuales de SMS Push, SMS Certificados ( a cada mensaje enviado le acompaña una certificación al emisor con validez jurídica, es decir el mensaje enviado tiene la seguridad de haberse entregado al destinatario, con fecha hora de entrega y número de destino, el destinatario al igual que en sistema tradicional de certificados, da por válido el contenido del mismo ), también podemos realizar encuestas a nuestros clientes, etc…

images1YZTVH6NNos beneficiaremos con ahorro de costes frente a los soportes de comunicación habituales, la comunicación inmediata y directa con un gran número de destinatarios, tendremos flexibilidad en la creación del mensaje, podremos hacer uso del remitente personalizado publicitando nuestro nombre, empresa, etc… sin aparecer el típico número de teléfono móvil.

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